Privacy- en Cookiebeleid
Bij Roze Strik hechten wij veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. Deze privacyverklaring geeft inzicht in welke gegevens wij verzamelen, waarom we deze verzamelen en hoe wij ervoor zorgen dat jouw privacy gewaarborgd blijft. Onze verwerking van persoonsgegevens is in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen uitsluitend de gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze diensten en de naleving van de wettelijke verplichtingen. Deze gegevens omvatten:
Bestelgegevens: Wanneer je een bestelling plaatst, verzamelen wij de volgende gegevens:
- Voor- en achternaam
- Bedrijfsnaam (optioneel)
- Adresgegevens (voor verzending)
- E-mailadres en telefoonnummer
- Eventueel een "ter attentie van" naam voor verzending
Nieuwsbrief: Indien je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, bewaren wij jouw naam en e-mailadres om je op de hoogte te houden van onze nieuwste collecties, aanbiedingen en nieuws.
Geboortedatum: Optioneel vragen wij naar je geboortedatum om je op je verjaardag te verrassen met een leuke voucher. Het verstrekken van deze informatie is vrijwillig.
Google Analytics: Wij gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en om de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren. Hierbij worden geen persoonlijke gegevens verzameld die jou direct kunnen identificeren. Wij hebben Google Analytics zo ingesteld dat IP-adressen worden geanonimiseerd en hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten. Zo waarborgen wij dat jouw gegevens veilig blijven en uitsluitend worden gebruikt om onze website te optimaliseren.
Accountgegevens: Indien je ervoor kiest een account aan te maken op onze website, verzamelen wij aanvullende gegevens om je een gemakkelijke en gepersonaliseerde winkelervaring te bieden. Deze gegevens omvatten onder meer:
- Inloggegevens (gebruikersnaam en wachtwoord)
- Bestelgeschiedenis
- Voorkeuren voor communicatie en producten
- Opslag van verzend- en factuuradressen om het afrekenproces sneller te maken
- Verzendgegevens: Voor het verzenden van bestellingen werken wij samen met externe verzenddiensten zoals PostNL, DHL, GLS, DPD, Homerr en Mondial Relay. Om jouw bestelling correct af te leveren, delen wij jouw naam, adres en telefoonnummer met de betreffende verzenddienst.
Contactgegevens voor klantenservice: Wanneer je contact opneemt met onze klantenservice, verzamelen wij gegevens zoals je naam, e-mailadres en telefoonnummer, evenals details over je vraag of klacht. Deze informatie helpt ons om je zo goed mogelijk te ondersteunen en onze dienstverlening te verbeteren.
Betaalgegevens: Voor het afhandelen van betalingen maken wij gebruik van betaalplatformen zoals PayPal en Strato Webshops. Hierbij worden gegevens zoals je bankrekening- of creditcardnummer verzameld om de betaling veilig te kunnen verwerken. Deze gegevens worden enkel gebruikt voor het voltooien van de betaling en voldoen aan strikte beveiligingsnormen.
Reviews: Wij verzamelen ook gegevens wanneer je een review achterlaat via Google Reviews. Dit omvat je naam en eventuele aanvullende opmerkingen die je vrijwillig deelt. Deze gegevens worden alleen gebruikt om jouw ervaringen met onze producten en diensten weer te geven en zijn zichtbaar voor andere bezoekers van onze website.
2. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Wij bewaren jouw gegevens alleen zolang dit noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of zolang de wet dit vereist:
- Bestelgegevens: De gegevens van jouw bestelling worden bewaard voor de wettelijke fiscale bewaartermijn van 7 jaar.
- Nieuwsbrief: Jouw gegevens voor de nieuwsbrief worden bewaard totdat je je afmeldt. Je kunt je op elk moment eenvoudig uitschrijven via de afmeldlink onderaan elke nieuwsbrief.
- Geboortedatum: Indien je je geboortedatum aan ons hebt verstrekt, bewaren wij deze informatie zolang je toestemming hebt gegeven. Je kunt deze informatie op elk moment laten verwijderen door contact met ons op te nemen.
3. Doeleinden van gegevensverwerking
Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Orderverwerking: Het afhandelen van jouw bestelling en het verzorgen van de levering.
- Communicatie: Contact met je opnemen omtrent je bestelling, zoals updates over de levering of eventuele vragen.
- Nieuwsbrief: Indien je daarvoor toestemming hebt gegeven, houden we je op de hoogte van onze producten en acties via de nieuwsbrief.
- Marketingactie (Verjaardagscadeau): Om je een persoonlijk cadeau te sturen op je verjaardag, in de vorm van een voucher.
- Website-analyse: Het verbeteren van onze website door middel van Google Analytics. Deze gegevens worden geanonimiseerd verwerkt en zijn niet herleidbaar tot een specifieke persoon.
4. Cookies en websitebeheer
Onze website maakt gebruik van cookies. Dit zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden geplaatst om een betere gebruikservaring te bieden. Wij maken gebruik van verschillende soorten cookies:
- Functionele cookies: Deze zijn nodig om de website goed te laten functioneren, zoals het onthouden van je winkelwagen.
- Analytische cookies: Deze helpen ons om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website via Google Analytics. De gegevens worden anoniem verwerkt.
- Marketingcookies: Wij verzamelen geen gegevens voor gepersonaliseerde advertenties zonder jouw toestemming.
Voor meer actuele informatie zoals versiegegevens over de specifieke cookies die wij gebruiken, verwijzen wij je naar onze cookieverklaring die op de website beschikbaar is.
5. Jouw rechten
Je hebt het recht om op elk moment inzage te vragen in de gegevens die wij van jou bewaren. Daarnaast kun je ons verzoeken jouw gegevens te corrigeren, te beperken of geheel te verwijderen. Voor de nieuwsbrief kun je je eenvoudig uitschrijven via de link in de e-mail. Voor andere verzoeken kun je contact opnemen met onze klantenservice via:
- E-mail: info@rozestrik.nl
6. Beveiliging van jouw gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang, publicatie en onrechtmatige verwerking. Onze website maakt gebruik van een SSL-certificaat (Secure Sockets Layer), wat betekent dat alle gegevensuitwisseling tussen jou en onze website versleuteld verloopt. Hierdoor zorgen wij ervoor dat jouw persoonlijke gegevens veilig worden verzonden en beschermd zijn tegen onbevoegde toegang.
7. Wijzigingen in de privacyverklaring
Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring aan te passen indien de wetgeving of ons beleid wijzigt. Wij adviseren je daarom regelmatig deze pagina te raadplegen, zodat je altijd op de hoogte bent van onze huidige privacypraktijken.
Cookieverklaring
Wij gebruiken cookies om je een optimale gebruikerservaring te bieden op onze website. Deze cookieverklaring informeert je over de soorten cookies die wij gebruiken, hun doeleinden en de manier waarop je jouw cookie-instellingen kunt beheren.
1. Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op jouw computer of mobiele apparaat worden geplaatst wanneer je een website bezoekt. Deze bestanden helpen ons om de website beter te laten functioneren, jouw voorkeuren te onthouden, en inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze website gebruiken.
2. Soorten cookies die wij gebruiken
a. Functionele cookies
Deze cookies zijn noodzakelijk om de website goed te laten functioneren. Ze zorgen ervoor dat de basisfuncties, zoals het onthouden van je winkelwagen of inloggegevens, werken zoals bedoeld.
b. Analytische cookies (Google Analytics)
Wij gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze website gebruiken. De verzamelde informatie wordt gebruikt om onze website te optimaliseren en te verbeteren. Hierbij zorgen wij ervoor dat jouw IP-adres wordt geanonimiseerd, zodat de gegevens niet naar jou als persoon zijn te herleiden.
c. Marketingcookies
Wij maken gebruik van marketingcookies van Google en Facebook om gepersonaliseerde advertenties aan te bieden. Deze cookies volgen jouw surfgedrag om op maat gemaakte aanbiedingen te kunnen doen die aansluiten op jouw interesses. De verzamelde gegevens helpen ons gerichte advertenties te tonen op platforms zoals Google en Facebook en op plekken waar derden advertentieruimten beschikbaar stellen voor deze platformen. Deze gebouwde profielen zijn geanonimiseerd. Voor het plaatsen van deze cookies vragen wij jouw toestemming bij het bezoeken van onze website. Je kunt deze instellingen op elk moment aanpassen via onze cookievoorkeuren. Het weigeren van deze cookies biedt jou dezelfde winkelervaring alleen zonder persoonlijke aanbiedingen en kortingen op producten waarin je geïnteresseerd bent.
3. Toestemming voor cookies
Bij je eerste bezoek aan onze website heb je de mogelijkheid om al dan niet akkoord te gaan met het plaatsen van bepaalde cookies. Je kunt jouw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen. Na gegeven toestemming kun je deze cookies natuurlijk altijd weer verwijderen en een nieuwe keuze maken.
4. Cookies beheren en verwijderen
Je kunt jouw browserinstellingen aanpassen om cookies te verwijderen of het plaatsen van cookies te blokkeren. Houd er rekening mee dat het blokkeren van functionele cookies kan leiden tot een minder goede werking van onze website.
Hoe beheer je cookies?: Raadpleeg de helpfunctie van je browser voor instructies over hoe je cookies kunt beheren. Voor meer informatie kun je ook de website van Your Online Choices raadplegen, waar je meer uitleg krijgt over hoe je cookies kunt uitschakelen.
5. Wijzigingen in onze cookieverklaring
Wij behouden ons het recht voor om deze cookieverklaring te wijzigen indien ons beleid of de wetgeving verandert. Wij adviseren je om deze pagina regelmatig te raadplegen, zodat je altijd op de hoogte bent van de laatste wijzigingen.
Contact opnemen?
Voor vragen over onze privacy- en cookieverklaring kun je contact opnemen met onze klantenservice via:
- E-mail: info@rozestrik.nl